Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unverbindliche Reservierungen:

Reservierungen nehmen wir sowohl schriftlich als auch telefonisch entgegen.
Sie sind jedoch -auch mit einer Reservierungsbestätigung unsererseits- unverbindlich und können jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihnen aber auch von uns gecancelt werden.

Verbindliche Buchungen:

Auf Ihren Wunsch hin unterbreiten wir Ihnen gerne ein kostenfreies und unverbindliches Angebot.
Sagt Ihnen unser Angebot zu, erhalten Sie von uns eine unverbindliche Reservierungsbestätigung, die alle für eine Buchung relevanten Daten enthält.
Hier können auch noch immer Korrekturen vorgenommen werden.
Mit der unverbindlichen Reservierungsbestätigung erbitten wir eine Anzahlung in Höhe von 80 % des Übernachtungsbetrages, zahlbar auf unser deutsches Konto oder auf eines unserer paraguayischen Konten, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Nach Eingang der Anzahlung erhalten Sie dann eine für beide Seiten verbindliche Buchungsbestätigung mit allen Angaben über die Leistungen, die durch unser Haus erbracht werden.
Die Anzahlung wird zu Beginn Ihres Aufenthaltes bei uns zum dann aktuellen Tageskurs lt. https://www.bancontinental.com.py/ in Anrechnung gestellt, den verbleibenden Restbetrag für die Übernachtungen erbitten wir innerhalb der ersten 3 Tage hier vor Ort in Guaranies zu entrichten.
Solange keine Anzahlung geleistet wurde, handelt es sich um eine unverbindliche Reservierung, die von uns jederzeit ohne Begründung gecancelt werden kann.

Anreise & Abreise:

Die Zimmer sind in der Regel ab 14:00 Uhr bezugsbereit.
Sofern das/die Zimmer früher frei sind, können sie selbstverständlich früher bezogen werden, es besteht jedoch kein Anspruch darauf.
Ihre Anreise findet voraussichtlich nach 18:00 Uhr statt? In diesem Fall geben Sie uns bitte eine kurze Mitteilung dazu. Vielen Dank.

Für den Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 11:00 Uhr zu räumen.
Werden die Zimmer über diese Uhrzeit hinaus länger benötigt, ist eine vorherige Absprache mit uns erforderlich.
In einem solchen Fall kann es möglich sein, daß eine Nachzahlung für die verlängerte Mietzeit zu leisten ist.

Verzögerungen bei der Anreise:

Unverbindliche Reservierung: Sollte es zu längeren Verzögerungen bei Ihrer Anreise kommen, bitten wir Sie uns diese zeitnah mitzuteilen.
Wenn wir Ihrerseits keine Ankündigung einer verspäteten Anreise (nach 18:00 Uhr) erhalten, behalten wir uns vor die von Ihnen reservierten Zimmer kurzfristig anderweitig zu belegen.

Verbindliche Buchung: wir halten das/die Zimmer auf jeden Fall für Sie frei. Wir bitten Sie aber, uns über eine verspätete Anreise kurz zu informieren, damit sichergestellt ist, daß jemand aus unserem Haus Sie auch bei einer Anreise mitten in der Nacht empfangen kann.
Durch eine verspätete Anreise entgangene Nächte werden von uns dennoch in Rechnung gestellt, es sei denn, wir konnten durch eine rechtzeitige Information Ihrerseits das/die Zimmer anderweitig kurzfristig belegen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Übernachtungskosten dieser Nacht/Nächte.

Verfrühter Aufenthaltsabbruch:

Für den Fall dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus vorzeitig zum gebuchten Zeitraum abbrechen müssen, behalten wir uns vor, je nach Fall bis zu 100% der entfallenden Nächte zu berechnen:
Je eher wir über einen anstehenden Aufenthaltsabbruch informiert werden, desto größer sind für uns die Möglichkeiten einer Neubelegung des/der Zimmer.
Ist es uns möglich, das/die Zimmer neu zu belegen, erstatten wir Ihnen schon geleistete Zahlungen für die entsprechenden neu belegten Nächte, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Die Rückerstattung findet in diesem Fall zum Ende des ursprünglich geplanten Aufenthaltes statt, durch eine Rückzahlung unsererseits auf Ihr Konto.

Sonderpreise:

Sonderpreise sind je nach Saison und Auslastung möglich, es besteht jedoch kein genereller Anspruch darauf.
In unseren Angeboten weisen wir die für den angefragten Zeitraum möglichen Sonderpreise aus, sollten sich die Bedinungen zum Erst-Angebot verändern, verlieren zuvor genannte Sonderpreise möglicherweise ihre Wirkung.
Feste Sonderpreise räumen wir nur bei verbindlichen Buchungen ein.
Bei unverbindlichen Reservierungen sind Sonderpreise erst in dem Moment gültig, in dem die für die Sonderpreise vereinbarte Anzahl an Übernachtungen komplett abgegolten wurde. Sollte aus einem unvorhersehbaren Grund der Aufenthalt verkürzt werden müssen, sind diese Sonderpreise hinfällig, es gelten dann die regulären Preise.
Aufenthalte zu Sonderpreis-Konditionen beinhalten immer einen eingeschränkten Wäsche-Service im Vergleich zu Einzelübernachtungen.

Flughafentransfer nach Villarrica:

Die Abholung durch uns vom Flughafen Asunción oder Ciudad del Este ist nur nach vorheriger Überweisung der Kosten auf eines unserer Konten möglich.
Bei rechtzeitiger Benachrichtigung über Änderungen bezüglich dieser Abholfahrt werden Ihnen die Kosten von uns rückerstattet oder hier vor Ort verrechnet.
Wir übernehmen keinerlei Haftung oder Gewähr für Transportschäden jeglicher Art.

Flughafentransfer von Villarrica aus zu Ihrem Abflug-Flughafen:

In diesem Fall ist keine Anzahlung nötig, es wird direkt hier vor Ort verrechnet.
Wir übernehmen keinerlei Haftung oder Gewähr für Transportschäden jeglicher Art.

Verpflegung:

Alle Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Getränke, ect.) wird erst vor Ort in unserem Haus berechnet, es ist keinerlei Anzahlung nötig.

Wertsachen:

Wir übernehmen keinerlei Haftung für auf den Zimmern deponierte Wertsachen.

Zahlungen:

Alle genannten Preise sind Barzahlungspreise. Zahlungsmittel in unserem Haus ist der paraguayische Guaranie.
Wir akzeptieren darüber hinaus auch Zahlungen in Euro oder US-Dollar, hier jedoch mit einem Aufschlag in Höhe von 7 % Wechselgebühr.
Kreditkarten-Zahlungen sind in unserem Haus NICHT möglich.

Stornierungsfristen:

Wir arbeiten professionell, ehrlich und fair. Der perfekte Service an unserem Gast ist unsere Maxime.

Bei uns erleben Sie keine böse Überraschungen auf Ihrer Rechnung. Wir berechnen Ihnen kein nachträgliches "Korkengeld", keinen unangekündigten Stromzuschlag wegen "übermäßigen Verbrauchs", kein "Beratungshonorar" weil wir Abends gemütlich auf der Terrasse von unseren hiesigen Erfahrungen berichtet haben, oder servieren Ihnen Billig-Tütensaft als angeblich frischen Orangensaft, usw.

Alle unsere Leistungen sind klar ausgewiesen und es wird auch nur berechnet, was Sie in Anspruch nehmen und wir per regulärer Preisliste anbieten bzw. in den Geschäftsbedingungen ausgewiesen ist.

Für Dienstleistungen außerhalb der Preisliste erhalten Sie von uns vorher ein Preisangebot. Sie können dann frei entscheiden, ob Sie das Angebot zu diesem Preis wahrnehmen wollen.